إرشادات التواصل
مسار المعالجة
تُوجَّه الرسائل حسب الموضوع حتى تصل استفسارات الدعم والفوترة وtrust إلى المسار الصحيح.
ملاحظة حول الخصوصية
إذا كان طلبك يتعلق بملفات المستخدم أو محتوى النص المفرغ، فشارك فقط المعلومات اللازمة لتحديد العنصر الصحيح.
أفضل خطوة أولى
ما لم يُذكر خلاف ذلك، فمن الأفضل أن تبدأ حتى الطلبات التجارية أو المتعلقة بالثقة عبر صندوق دعم البريد.
الدعم
لأسئلة المنتج، والوصول إلى الحساب، وحل المشكلات، والمساعدة العامة.
أفضل نقطة بداية إذا كنت تحتاج إلى دفع مسار تفريغ معيّن بسرعة.
support@scribeflash.comالفوترة
للمدفوعات، والفواتير، وتغييرات الاشتراك، ومتابعة الرسوم.
إضافة البريد الإلكتروني المرتبط بالطلب أو الاشتراك تساعد في تسريع المعالجة.
support@scribeflash.comالأمان والخصوصية
لطلبات الحذف، وأسئلة معالجة البيانات، ومتابعة القضايا المتعلقة بالخصوصية.
إذا توفر لديك، أضف task ID أو upload ID أو بريد الحساب الإلكتروني.
support@scribeflash.comطلب تجاري أو بلاغ إساءة استخدام
للاستفسارات التجارية، وبلاغات إساءة الاستخدام، وإشعارات حقوق النشر، وغيرها من الطلبات الرسمية.
شارك الرابط أو مرجع الوسائط المتأثرة مع السياق اللازم.
support@scribeflash.comقبل أن تكتب
- وجود صندوق بريد واحد مع توجيه حسب الموضوع يجعل وصول الطلب إلى المسار الصحيح أسهل.
- إضافة task ID أو بريد الحساب غالباً ما تقلل المراسلات المتكررة غير الضرورية.
- يمكن أيضاً إرسال طلبات الخصوصية وtrust إلى نفس عنوان الدعم من دون الانتقال إلى نظام آخر.