Связаться с поддержкой ScribeFlash
Свяжитесь с ScribeFlash по вопросам транскрибации, оплаты, обратной связи о продукте, партнёрства или рабочих процессов с аудио, видео и YouTube.
Подсказки по обращению
Маршрут обработки
Сообщения распределяются по темам, чтобы вопросы поддержки, оплаты и trust попадали в нужную очередь.
Заметка о приватности
Если запрос касается пользовательских файлов или содержимого расшифровки, указывайте только те данные, которые нужны для идентификации нужного элемента.
Лучший первый шаг
Если не указан другой канал, даже business- и trust-вопросы лучше начинать через почту поддержки.
Поддержка
Для вопросов по продукту, доступу к аккаунту, устранению проблем и общей помощи.
Лучший вариант, если нужно быстро разблокировать конкретный сценарий транскрибации.
support@scribeflash.comОплата и подписка
Для платежей, счетов, изменений подписки и уточнения списаний.
Укажите e-mail, связанный с заказом или подпиской, чтобы ускорить обработку.
support@scribeflash.comБезопасность и приватность
Для запросов на удаление, вопросов по обработке данных и обращений по приватности.
Если возможно, добавьте task ID, upload ID или e-mail аккаунта.
support@scribeflash.comBusiness- или abuse-запрос
Для коммерческих обращений, жалоб на злоупотребления, уведомлений об авторских правах и других формальных запросов.
Укажите соответствующий URL или ссылку на медиа вместе с нужным контекстом.
support@scribeflash.comПеред тем как написать
- Один почтовый ящик с маршрутизацией по теме помогает быстрее направлять обращения в нужный поток.
- Task ID или e-mail аккаунта часто сокращают лишнюю переписку.
- Запросы по приватности и trust также можно отправлять на тот же адрес поддержки без смены системы.