Επικοινωνία

Επικοινωνία - ScribeFlash

Οδηγίες επικοινωνίας

Διαδρομή διαχείρισης

Τα μηνύματα δρομολογούνται ανά θέμα, ώστε ερωτήματα για υποστήριξη, χρεώσεις και trust να φτάνουν στη σωστή ουρά.

Σημείωση ιδιωτικότητας

Αν το αίτημά σας αφορά αρχεία χρήστη ή περιεχόμενο απομαγνητοφώνησης, μοιραστείτε μόνο όσα χρειάζονται για την αναγνώριση του σωστού στοιχείου.

Καλύτερο πρώτο βήμα

Εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά, ακόμη και τα business ή trust αιτήματα καλό είναι να ξεκινούν από το inbox υποστήριξης.

Υποστήριξη

Για ερωτήσεις προϊόντος, πρόσβαση λογαριασμού, επίλυση προβλημάτων και γενική βοήθεια.

Είναι το καλύτερο σημείο εκκίνησης αν θέλετε να ξεμπλοκάρετε γρήγορα μια συγκεκριμένη ροή απομαγνητοφώνησης.

Για πληρωμές, τιμολόγια, αλλαγές συνδρομής και συνέχεια σε θέματα χρέωσης.

Η προσθήκη του email που συνδέεται με την παραγγελία ή τη συνδρομή επιταχύνει τη δρομολόγηση.

Για αιτήματα διαγραφής, ερωτήσεις σχετικά με επεξεργασία δεδομένων και συνέχεια σε θέματα ιδιωτικότητας.

Αν υπάρχουν, συμπεριλάβετε task ID, upload ID ή το email του λογαριασμού.

Για εμπορικά αιτήματα, αναφορές κατάχρησης, ειδοποιήσεις πνευματικών δικαιωμάτων και άλλα επίσημα θέματα.

Μοιραστείτε το σχετικό URL ή αναφορά media μαζί με το απαραίτητο πλαίσιο.

Ένα κοινό inbox με δρομολόγηση βάσει θέματος βοηθά να καταλήγουν τα αιτήματα στη σωστή ροή.
Η προσθήκη task ID ή του email του λογαριασμού μειώνει συχνά τις άσκοπες διευκρινίσεις.
Και τα αιτήματα για ιδιωτικότητα ή trust μπορούν να σταλούν στην ίδια διεύθυνση υποστήριξης.