Ασφάλεια
Οι πληροφορίες ασφάλειας πρέπει να είναι κατανοητές και συνδεδεμένες με πραγματικές ροές εργασίας, όχι απλώς με γενικούς ισχυρισμούς marketing.
Trust & Security
Εμπιστοσυνη και ασφαλεια
Δειτε πώς το ScribeFlash επικοινωνει θεματα ασφαλειας και πώς διαχειριζεται τα δεδομενα, τη διατηρηση και τα αιτηματα διαγραφης.
Σχεδιασμένο για πιο προσεκτικές ροές
- Δρομολόγηση υποστήριξης με μεγαλύτερη έμφαση στην ιδιωτικότητα
- Ορατοί σύνδεσμοι πολιτικών και σημειώσεις trust
- Προσεκτική διατύπωση για μη δημοσιευμένες λεπτομέρειες
- Σαφέστερες διαδρομές για διαγραφή και συνέχεια
Ασφάλεια, ιδιωτικότητα, επεξεργασία δεδομένων και αξιοπιστία
Ιδιωτικότητα
Τα ερωτήματα για ιδιωτικότητα, διαγραφή και επεξεργασία δεδομένων χρειάζονται σαφή διαδρομή επικοινωνίας.
Επεξεργασία δεδομένων
Τα αρχεία που ανεβαίνουν, το κείμενο απομαγνητοφώνησης και οι εξαγωγές πρέπει να εξηγούνται στο πλαίσιο χρήσης του προϊόντος και της λειτουργίας του.
Αξιοπιστία
Η εμπιστοσύνη φαίνεται και στο πόσο εύκολα κατανοεί κανείς τα κανάλια υποστήριξης, τα όρια της διαδικασίας και το εύρος του προϊόντος.
Αρχές διαχείρισης
Τα αρχεία χρηστών, το κείμενο απομαγνητοφώνησης και το εξαγόμενο περιεχόμενο υποβάλλονται σε επεξεργασία για να υποστηρίζουν τη ροή του προϊόντος και τις σχετικές λειτουργικές ανάγκες.
Όταν δημόσιες λεπτομέρειες για διατήρηση ή υποδομή δεν έχουν δημοσιευθεί, τις αντιμετωπίζουμε ως εκκρεμείς πληροφορίες και όχι ως ήδη διατυπωμένες δημόσιες δεσμεύσεις.
Τα trust ερωτήματα μπορούν να σταλούν στην ίδια διεύθυνση με τις υποθέσεις προϊόντος και χρέωσης, ώστε το σημείο εισόδου να παραμένει σαφές.
Λίστα ελέγχου trust
- Μοιραστείτε μόνο τις πληροφορίες που είναι απαραίτητες για την αναγνώριση του σχετικού upload, task ή λογαριασμού.
- Για διαγραφή ή συνέχεια, προσθέστε όπου είναι δυνατό task ID, αναφορές transcript ή το email του λογαριασμού.
- Αν το αίτημα αφορά ασφάλεια ή πολιτική, βοηθά η χρήση των λέξεων trust ή privacy στο θέμα.
Trust FAQ
Ισχυριζόμαστε πιστοποιήσεις που δεν έχουν δημοσιευθεί;
Όχι. Αν μια πιστοποίηση, ένα αποτέλεσμα ελέγχου ή μια λίστα υποεπεξεργαστών δεν είναι δημόσια, δεν τα παρουσιάζουμε ως διαθέσιμη δημόσια τεκμηρίωση.
Πώς πρέπει να στέλνονται αιτήματα διαγραφής ή παρακολούθησης ιδιωτικότητας;
Χρησιμοποιήστε το κανάλι επικοινωνίας και προσθέστε το σχετικό email λογαριασμού και τα απαραίτητα αναγνωριστικά, ώστε το αίτημα να συνδεθεί με τη σωστή ροή.
Τι σημαίνει εδώ privacy-conscious;
Σημαίνει ότι οι ροές προϊόντος και υποστήριξης πρέπει να αποφεύγουν περιττή ασάφεια και να κάνουν πιο κατανοητές τις προσδοκίες γύρω από την επεξεργασία δεδομένων.