הנחיות ליצירת קשר
מסלול טיפול
הודעות מנותבות לפי נושא כדי שפניות על תמיכה, חיוב ו-trust יגיעו לתור הנכון.
הערת פרטיות
אם הפנייה שלך נוגעת לקבצי משתמש או לתוכן מתומלל, כדאי לשתף רק את הפרטים שנחוצים לזיהוי הפריט הרלוונטי.
הצעד הראשון המומלץ
אלא אם צוין ערוץ אחר במפורש, גם פניות עסקיות או בנושאי trust עדיף להתחיל דרך תיבת התמיכה.
תמיכה
לשאלות על המוצר, גישה לחשבון, פתרון תקלות וסיוע כללי.
נקודת הפתיחה הטובה ביותר אם צריך לקדם במהירות תהליך תמלול מסוים.
support@scribeflash.comחיוב
לתשלומים, חשבוניות, שינויי מנוי ומעקב אחרי חיובים.
ציון כתובת האימייל שמקושרת להזמנה או למנוי יעזור לזרז את הטיפול.
support@scribeflash.comאבטחה ופרטיות
לבקשות מחיקה, שאלות על עיבוד נתונים ומעקב בנושאי פרטיות.
אם יש לך, אפשר לצרף task ID, upload ID או את כתובת האימייל של החשבון.
support@scribeflash.comפנייה עסקית או דיווח על שימוש לרעה
לפניות עסקיות, דיווחי abuse, הודעות זכויות יוצרים ובקשות פורמליות אחרות.
שתף את כתובת ה-URL או ההפניה למדיה הרלוונטית יחד עם ההקשר הדרוש.
support@scribeflash.comלפני שאתה כותב
- תיבה אחת עם ניתוב לפי נושא מקלה על הגעה של כל פנייה לזרימה הנכונה.
- task ID או כתובת האימייל של החשבון מצמצמים לרוב התכתבויות מיותרות.
- גם בקשות שקשורות לפרטיות ול-trust אפשר לשלוח לאותה כתובת תמיכה בלי לעבור מערכת.