Trust & Security

אמון ואבטחה

קראו כיצד ScribeFlash מציגה את הגישה שלה לאבטחה וכיצד היא מטפלת בנתונים, בשמירה ובבקשות מחיקה.

נבנה עבור תהליכי עבודה זהירים יותר

אבטחה, פרטיות, עיבוד נתונים ואמינות

מידע על אבטחה צריך להיות מובן וקשור לזרימות עבודה אמיתיות, ולא רק להבטחות שיווקיות כלליות.

שאלות על פרטיות, בקשות מחיקה ונושאי עיבוד נתונים צריכות לקבל דרך פנייה ברורה.

יש להסביר קבצים שהועלו, טקסט מתומלל וייצוא תוכן בהקשר של השימוש במוצר והתפעול שלו.

אמון בא לידי ביטוי גם במידת הקלות שבה אפשר להבין את ערוצי התמיכה, גבולות התהליך והיקף המוצר.

קבצי משתמשים, טקסט מתומלל ותוכן שיוצא מעובדים כדי לתמוך בזרימת המוצר ובתפעול הנלווה אליו.

כאשר פרטים פומביים על שמירה או תשתית אינם מפורסמים, אנחנו מתייחסים אליהם כמידע שממתין לפרסום ולא כרושם שכבר קיימת הצהרה ציבורית רשמית.

שאלות בנושאי trust יכולות להישלח לאותה כתובת תמיכה שמשמשת לנושאי מוצר וחיוב, כך שנקודת הכניסה נשארת ברורה.

שתף רק את המידע שנדרש כדי לזהות את ההעלאה, ה-task או החשבון הרלוונטיים.
בבקשות מחיקה או המשך טיפול, כדאי לצרף task ID, הפניה לתמלול או את כתובת האימייל של החשבון אם אפשר.
אם הפנייה רגישה מבחינת אבטחה או מדיניות, כדאי לציין trust או privacy בשורת הנושא.

לא. אם הסמכה, תוצאת ביקורת או רשימת מעבדי משנה אינה ציבורית, לא נציג אותה כתיעוד ציבורי זמין.

יש להשתמש בערוץ הקשר ולצרף את כתובת האימייל של החשבון ואת המזהים הרלוונטיים, כדי שהבקשה תוכל להשתייך לתהליך הנכון.

הכוונה היא שתהליכי המוצר והתמיכה צריכים להימנע מעמימות מיותרת ולהבהיר טוב יותר את הציפיות סביב עיבוד הנתונים.