Kapcsolat | ScribeFlash

Kapcsolat

Kapcsolat - ScribeFlash

Kapcsolati útmutató

Kezelési útvonal

Az üzenetek témakör szerint kerülnek szétosztásra, így a támogatási, számlázási és trust ügyek a megfelelő sorba jutnak.

Adatvédelmi megjegyzés

Ha a kérés felhasználói fájlokra vagy átirattartalomra vonatkozik, csak a beazonosításhoz szükséges adatokat oszd meg.

Legjobb első lépés

Eltérő útmutatás hiányában még az üzleti vagy trust jellegű megkereséseket is érdemes a támogatási postafiókon keresztül kezdeni.

Támogatás

Termékkel kapcsolatos kérdésekhez, fiókhozzáféréshez, hibaelhárításhoz és általános segítséghez.

A legjobb kiindulópont, ha gyorsan tovább kell vinni egy konkrét átírási folyamatot.

Díjakhoz, számlákhoz, előfizetés-módosításhoz és fizetési egyeztetéshez.

A rendeléshez vagy előfizetéshez tartozó e-mail-cím felgyorsítja a beazonosítást.

Törlési kérelmekhez, adatkezelési kérdésekhez és adatvédelmi utánkövetéshez.

Ha van, add meg a task ID-t, upload ID-t vagy a fiókhoz tartozó e-mail-címet.

Üzleti kérdésekhez, visszaélés-bejelentéshez, szerzői jogi értesítéshez és egyéb hivatalos ügyekhez.

Oszd meg az érintett URL-t vagy médiára vonatkozó hivatkozást a szükséges háttérrel együtt.

Egy közös postafiók tárgy szerinti szűréssel segít a kérelmek megfelelő csatornába terelésében.
A task ID vagy a fiók e-mail-címe gyakran csökkenti a felesleges oda-vissza egyeztetést.
Az adatvédelmi és trust kérelmek is ugyanarra a támogatási címre küldhetők.