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Orientações de contato
Caminho de atendimento
As mensagens são direcionadas por assunto para que dúvidas de suporte, cobrança e trust cheguem à fila certa.
Nota de privacidade
Se sua solicitação envolver arquivos do usuário ou conteúdo transcrito, compartilhe apenas os dados necessários para identificar o item correto.
Melhor primeiro passo
A menos que outro canal seja indicado, até pedidos de negócios ou trust devem começar pela caixa de entrada de suporte.
Suporte
Para dúvidas sobre o produto, acesso à conta, solução de problemas e ajuda geral.
É o melhor ponto de partida quando você precisa destravar rapidamente um fluxo de transcrição.
support@scribeflash.comCobrança
Para pagamentos, faturas, alterações de assinatura e acompanhamento financeiro.
Incluir o e-mail ligado ao pedido ou à assinatura ajuda a acelerar o atendimento.
support@scribeflash.comSegurança e privacidade
Para solicitações de exclusão, dúvidas sobre tratamento de dados e acompanhamentos ligados à privacidade.
Se possível, inclua task ID, upload ID ou o e-mail da conta.
support@scribeflash.comConsulta comercial ou denúncia de abuso
Para contatos comerciais, denúncias de abuso, avisos de copyright e outras solicitações formais.
Compartilhe a URL ou referência de mídia envolvida junto com o contexto necessário.
support@scribeflash.comAntes de escrever
- Uma única caixa com roteamento por assunto ajuda sua solicitação a chegar mais rápido ao fluxo correto.
- Adicionar task IDs ou o e-mail da conta costuma reduzir trocas desnecessárias.
- Pedidos ligados a privacidade e trust também podem ser enviados ao mesmo endereço de suporte.