Segurança
Informações de segurança devem ser compreensíveis e ligadas a fluxos reais, não apenas a promessas amplas de marketing.
Trust & Security
Confianca e seguranca
Veja como a ScribeFlash comunica sua abordagem de seguranca e como trata dados, retencao e solicitacoes de exclusao.
Pensado para fluxos mais cuidadosos
- Roteamento de suporte com foco em privacidade
- Links de políticas e notas de trust visíveis
- Linguagem cuidadosa sobre detalhes não publicados
- Caminhos mais claros para exclusão e acompanhamento
Segurança, privacidade, tratamento de dados e confiabilidade
Privacidade
Perguntas sobre privacidade, exclusão e tratamento de dados precisam de um caminho de contato claro.
Tratamento de dados
Arquivos enviados, texto transcrito e exportações devem ser explicados no contexto do uso do produto e da operação do serviço.
Confiabilidade
Confiança também aparece em quão fácil é entender canais de suporte, limites de processo e escopo do produto.
Princípios de tratamento
Arquivos de usuários, texto transcrito e conteúdo exportado são tratados para dar suporte ao fluxo do produto e às operações relacionadas.
Quando detalhes públicos sobre retenção ou infraestrutura não estão publicados, tratamos isso como informação pendente em vez de sugerir que já existe uma declaração pública formal.
Perguntas sobre trust podem ser enviadas ao mesmo endereço usado para suporte de produto e cobrança, sem obrigar o usuário a adivinhar a entrada correta.
Checklist de trust
- Compartilhe apenas as informações necessárias para identificar o upload, a task ou a conta relevante.
- Para exclusão ou acompanhamento, inclua task IDs, referências da transcrição ou o e-mail da conta sempre que possível.
- Se o pedido envolver segurança ou políticas, usar trust ou privacy no assunto ajuda no roteamento.
FAQ de trust
Afirmamos certificações que ainda não foram publicadas?
Não. Se uma certificação, resultado de auditoria ou lista de subprocessadores não é pública, não a apresentamos como documentação pública disponível.
Como o usuário deve enviar um pedido de exclusão ou acompanhamento de privacidade?
Use o canal de contato e inclua o e-mail da conta e os identificadores relevantes para que o pedido seja direcionado ao fluxo correto.
O que significa privacy-conscious aqui?
Significa que os fluxos de produto e suporte devem evitar ambiguidades desnecessárias e tornar mais claras as expectativas sobre o tratamento de dados.