Kontakt

Kontakta oss

Kontakta oss - ScribeFlash

Kontaktvägledning

Hanteringsväg

Meddelanden routas efter ämne så att frågor om support, fakturering och trust hamnar i rätt kö.

Integritetsnotis

Om din förfrågan gäller användarfiler eller transkriberat innehåll, dela bara den information som behövs för att identifiera rätt objekt.

Bästa första steg

Om inget annat anges bör även business- och trust-ärenden börja via supportinkorgen.

Support

För produktfrågor, kontoåtkomst, felsökning och allmän hjälp.

Den bästa startpunkten om du snabbt behöver få fart på ett specifikt transkriberingsflöde.

För debiteringar, fakturor, prenumerationsändringar och betalningsuppföljning.

Lägg gärna till e-postadressen som är kopplad till ordern eller prenumerationen för snabbare hantering.

För raderingsförfrågningar, frågor om datahantering och uppföljning kring integritet.

Om du har det, bifoga task ID, upload ID eller kontots e-postadress.

För affärsfrågor, missbruksrapporter, upphovsrättsmeddelanden och andra formella ärenden.

Dela relevant URL eller mediereferens tillsammans med nödvändig bakgrund.

En gemensam inkorg med ämnesbaserad routing gör det lättare att skicka ärenden rätt från början.
Task ID:n eller kontots e-postadress minskar ofta onödig fram och tillbaka.
Även integritets- och trust-ärenden kan skickas till samma supportadress.