Контакти

Звяжіться з нами

Зв’яжіться з ScribeFlash щодо підтримки транскрипції, оплат, відгуків про продукт, партнерств і питань про робочі процеси з аудіо, відео та YouTube.

Підказки для звернення

Шлях обробки

Повідомлення спрямовуються за темою, щоб питання підтримки, оплати й trust потрапляли до правильної черги.

Нотатка про приватність

Якщо запит стосується файлів користувача або вмісту транскрипції, надавайте лише ті дані, що потрібні для ідентифікації відповідного елемента.

Найкращий перший крок

Якщо окремий канал не вказано, навіть business- і trust-запити краще починати з пошти підтримки.

Підтримка

Для запитань про продукт, доступ до акаунта, усунення проблем і загальну допомогу.

Найкраща точка входу, якщо потрібно швидко розблокувати конкретний сценарій транскрипції.

Для платежів, рахунків, змін підписки та уточнення списань.

Додайте e-mail, пов'язаний із замовленням або підпискою, щоб прискорити розгляд.

Для запитів на видалення, питань щодо обробки даних і звернень, пов'язаних із приватністю.

Якщо можливо, додайте task ID, upload ID або e-mail акаунта.

Для комерційних звернень, скарг на зловживання, повідомлень про авторські права та інших формальних запитів.

Вкажіть відповідний URL або посилання на медіа разом із потрібним контекстом.

Єдина скринька з маршрутизацією за темою допомагає швидше спрямувати звернення в правильний потік.
Task ID або e-mail акаунта часто зменшують кількість зайвих уточнень.
Запити щодо приватності й trust також можна надсилати на ту саму адресу підтримки без перемикання на іншу систему.