Безпека
Інформація про безпеку має бути зрозумілою та пов'язаною з реальними робочими процесами, а не лише з широкими маркетинговими обіцянками.
Trust & Security
Довіра та безпека
Дізнайтеся, як ScribeFlash комунікує питання безпеки та як підходить до обробки даних, строків зберігання і запитів на видалення.
Створено для більш уважних робочих процесів
- Маршрутизація підтримки з урахуванням приватності
- Помітні посилання на політики та trust-примітки
- Обережні формулювання щодо неопублікованих деталей
- Більш зрозумілі шляхи для видалення та подальших дій
Безпека, приватність, обробка даних і надійність
Приватність
Питання приватності, запити на видалення й теми обробки даних повинні мати чіткий шлях звернення.
Обробка даних
Завантажені файли, текст транскрипції та експорти мають пояснюватися в контексті використання продукту та його роботи.
Надійність
Довіра проявляється також у тому, наскільки легко зрозуміти канали підтримки, межі процесу та рамки продукту.
Принципи обробки
Файли користувачів, текст транскрипції та експортований контент обробляються для підтримки продуктового потоку й пов'язаних операцій.
Якщо публічні деталі щодо зберігання або інфраструктури не опубліковані, ми вважаємо їх інформацією, що очікує на публікацію, і не подаємо їх як уже наявні офіційні публічні заяви.
Trust-питання можна надсилати на ту саму адресу підтримки, що й звернення щодо продукту та оплати, щоб точка входу залишалася зрозумілою.
Trust-чеклист
- Надавайте лише дані, потрібні для ідентифікації відповідного upload, task або акаунта.
- Для запитів на видалення чи подальшу обробку за можливості додавайте task ID, посилання на транскрипцію або e-mail акаунта.
- Якщо запит чутливий з погляду безпеки чи політик, корисно вказати в темі trust або privacy.
Trust FAQ
Чи заявляємо ми про сертифікації, які не опубліковані?
Ні. Якщо сертифікація, результат аудиту або список субпроцесорів не є публічними, ми не подаємо їх як доступну публічну документацію.
Як користувачам надсилати запити на видалення або follow-up щодо приватності?
Скористайтеся контактним каналом і додайте e-mail акаунта та релевантні ідентифікатори, щоб запит можна було прив'язати до правильного процесу.
Що тут означає privacy-conscious?
Це означає, що продукт і підтримка мають уникати зайвої неоднозначності та робити очікування щодо обробки даних зрозумілішими.