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處理路徑

我們會依照主題分流郵件,讓支援、帳務與信任相關問題進入對應流程。

隱私提醒

如果你的請求涉及使用者檔案或轉錄內容,請只提供辨識所需的必要資訊。

建議的第一步

除非頁面明確提供其他管道,否則商務與信任相關問題也建議先從支援信箱開始。

產品支援

適用於產品問題、帳號存取、疑難排解與一般協助。

若你需要盡快完成某個轉錄流程,通常應優先選擇此項。

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帳務與訂閱

適用於收費、發票、訂閱調整與付款追蹤。

附上訂單或訂閱關聯的電子郵件,可幫助我們更快定位問題。

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安全與隱私

適用於刪除請求、資料處理問題與隱私相關追蹤。

若有 task ID、upload ID 或帳號電子郵件,請一併提供。

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商務或濫用檢舉

適用於商務洽詢、濫用檢舉、版權通知與其他正式請求。

請附上相關 URL 或媒體參照,並補充必要背景。

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寄信前建議準備

  • 使用同一個信箱並以主題分流,能讓請求更容易被正確處理。
  • 附上 task ID 或帳號電子郵件,通常能減少來回確認。
  • 隱私與信任類請求也可直接透過同一個支援信箱提出,無需切換系統。

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