信任与安全

信任与安全

了解 ScribeFlash 如何处理安全沟通、数据处理、保留周期和删除请求。

围绕谨慎流程而构建

  • 更注重隐私的支持分流方式
  • 清晰可见的政策链接与信任说明
  • 对未公开信息采用谨慎表述
  • 更明确的删除与后续处理路径

安全、隐私、数据处理与可靠性

安全

安全相关说明应当清楚易懂,并尽量与真实使用场景相关,而不是停留在泛化营销表述。

隐私

与隐私、删除请求和数据处理有关的问题,应当有清晰可见的联系入口。

数据处理

用户上传文件、转录文本和导出结果的处理方式,应围绕产品使用与运营流程来说明。

可靠性

可信度也体现在支持分流、流程边界和产品范围是否容易理解。

处理原则

用户文件、转录文本和导出内容会在支持产品流程及相关运营需求的前提下进行处理。

对于尚未公开的保留策略或基础设施细节,我们会明确视为待公开内容,而不会暗示已有正式公开声明。

信任相关问题可通过与产品支持、账单相同的邮箱发起,避免用户猜测入口。

信任检查清单

  • 仅提供识别相关上传、任务或账号所需的必要信息。
  • 涉及删除或进一步处理时,请尽量附上 task ID、转录引用或账号邮箱。
  • 若请求涉及安全或政策问题,建议在主题中明确标注 trust 或 privacy。
联系 support@scribeflash.com

信任 FAQ

我们会声称已经拥有未公开的认证吗?

不会。如果某项认证、审计结果或子处理方列表尚未公开发布,我们不会将其描述为已完成并可公开验证的信息。

用户应该如何发起删除或隐私相关请求?

请通过联系渠道提交,并附上关联邮箱与相关标识符,以便请求能对应到正确流程。

这里所说的“注重隐私”是什么意思?

它意味着产品与支持流程应尽量减少不必要的含糊,让用户更容易理解数据处理预期。

政策链接