Sikkerhed
Sikkerhedsinformation bør være let at forstå og koblet til reelle arbejdsgange frem for brede marketingudsagn.
Trust & Security
Tillid og sikkerhed
Se, hvordan ScribeFlash kommunikerer om sikkerhed og handterer data, opbevaring og sletningsanmodninger.
Bygget til mere omtanke i arbejdsgangen
- Support-routing med fokus på privatliv
- Synlige policy-links og trust-noter
- Forsigtigt sprog om ikke-offentliggjorte detaljer
- Tydeligere vej til sletning og opfølgning
Sikkerhed, privatliv, datahåndtering og driftssikkerhed
Privatliv
Spørgsmål om privatliv, sletning og datahåndtering skal have en tydelig kontaktvej.
Datahåndtering
Uploadede filer, transskriptionstekst og eksportindhold bør beskrives ud fra produktbrug og drift.
Driftssikkerhed
Tillid handler også om, hvor let det er at forstå supportveje, procesgrænser og produktets omfang.
Principper for håndtering
Brugerfiler, transskriptionstekst og eksporteret indhold håndteres for at understøtte produktforløbet og relateret drift.
Når præcise offentlige oplysninger om opbevaring eller infrastruktur ikke er publiceret, behandler vi dem som afventende frem for at antyde, at en formel offentlig erklæring allerede findes.
Trust-spørgsmål kan sendes til den samme supportadresse som produkt- og betalingshenvendelser, så brugeren ikke skal gætte indgangen.
Trust-tjekliste
- Del kun de oplysninger, der er nødvendige for at identificere den relevante upload, task eller konto.
- Ved sletning eller opfølgning er det en fordel at tilføje task ID, transskriptreferencer eller kontoens e-mailadresse.
- Hvis din henvendelse vedrører sikkerhed eller politik, hjælper det at bruge trust eller privacy i emnefeltet.
Trust-FAQ
Påstår vi certificeringer, som ikke er offentligt publiceret?
Nej. Hvis en certificering, et auditresultat eller en subprocessor-liste ikke er offentliggjort, beskriver vi det ikke som tilgængelig offentlig dokumentation.
Hvordan bør brugere sende sletteanmodninger eller privatlivsrelateret opfølgning?
Brug kontaktkanalen og medtag den relevante konto-e-mail samt identificerende oplysninger, så anmodningen kan matches med den rigtige proces.
Hvad betyder privacy-conscious her?
Det betyder, at produkt- og supportflows bør undgå unødig uklarhed og gøre forventningerne til datahåndtering lettere at forstå.