Soporte y contacto de ScribeFlash
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Guía de contacto
Ruta de atención
Los mensajes se enrutan por tema para que las consultas de soporte, facturación y confianza lleguen a la cola adecuada.
Nota de privacidad
Si tu solicitud involucra archivos de usuario o contenido transcrito, comparte solo los datos necesarios para identificar el elemento correspondiente.
Mejor primer paso
Salvo que se indique otro canal, incluso las consultas de negocio o trust deberían comenzar por la bandeja de soporte.
Soporte
Para preguntas del producto, acceso a la cuenta, resolución de problemas y ayuda general.
La mejor opción si necesitas desbloquear rápidamente un flujo de transcripción concreto.
support@scribeflash.comFacturación
Para cobros, facturas, cambios de suscripción y seguimiento de pagos.
Incluye el correo asociado al pedido o la suscripción para agilizar el proceso.
support@scribeflash.comSeguridad y privacidad
Para solicitudes de eliminación, dudas sobre tratamiento de datos y seguimientos relacionados con privacidad.
Si los tienes, añade task ID, upload ID o el correo de la cuenta.
support@scribeflash.comConsulta comercial o reporte de abuso
Para consultas comerciales, reportes de abuso, avisos de copyright y otras solicitudes formales.
Comparte la URL o referencia del medio afectado junto con el contexto necesario.
support@scribeflash.comAntes de escribir
- Un único buzón con enrutamiento por asunto facilita que cada solicitud llegue al equipo adecuado.
- Añadir task IDs o el correo de la cuenta suele reducir idas y vueltas innecesarias.
- Las solicitudes de privacidad y trust también pueden enviarse al mismo correo de soporte sin cambiar de sistema.