Plantillas de investigación
Empieza con un plan de investigación claro
Tres plantillas editables para cancelaciones, usabilidad y comentarios sobre un concepto. Elige una, adapta las preguntas y crea tu proyecto.
Comprender las experiencias, necesidades no resueltas y alternativas que hay detrás de cancelaciones recientes para decidir qué investigar después.
- ¿Qué intentaba conseguir el cliente antes de cancelar?
- ¿Qué hechos influyeron en la decisión?
- ¿Qué alternativas o soluciones provisionales utilizó?
- ¿Qué clientes tuvieron una experiencia distinta y por qué?
Usar esta plantillaObservar si los participantes completan una tarea importante, localizar obstáculos y separar el comportamiento observado de las sugerencias.
- ¿Pueden completar la tarea sin ayuda?
- ¿Dónde dudan, se equivocan o abandonan?
- ¿Qué expectativas no coinciden con el funcionamiento de la interfaz?
- ¿Qué evidencias faltan para priorizar los problemas?
Usar esta plantillaAntes de desarrollar, explorar cómo se entiende un concepto, con qué necesidades actuales encaja y qué dudas quedan por resolver.
- ¿Cómo explican los participantes el concepto con sus propias palabras?
- ¿En qué situaciones recientes podría ayudarles?
- ¿Qué inquietudes o falta de información señalan?
- ¿Qué respuestas contradicen nuestras hipótesis?
Usar esta plantillaLas plantillas son un punto de partida, no resultados. Ajusta el alcance, la selección de participantes y las preguntas a tu estudio.
