Seguridad
La información de seguridad debe ser comprensible y estar conectada con flujos reales, no solo con afirmaciones generales de marketing.
Trust & Security
Confianza y seguridad
Consulta como ScribeFlash comunica su enfoque de seguridad y como gestiona los datos, la retencion y las solicitudes de eliminacion.
Pensado para flujos de trabajo más cuidadosos
- Enrutamiento de soporte con enfoque en privacidad
- Enlaces de políticas y notas de trust visibles
- Lenguaje prudente sobre detalles no publicados
- Rutas más claras para eliminación y seguimiento
Seguridad, privacidad, tratamiento de datos y fiabilidad
Privacidad
Las preguntas sobre privacidad, eliminación y tratamiento de datos deben tener una vía de contacto clara.
Tratamiento de datos
Los archivos subidos, los textos transcritos y las exportaciones deben explicarse en el contexto del uso del producto y su operación.
Fiabilidad
La confianza también se refleja en lo fácil que resulta entender los canales de soporte, los límites del proceso y el alcance del producto.
Principios de tratamiento
Los archivos de usuario, el texto transcrito y el contenido exportado se tratan para sostener el flujo del producto y las operaciones relacionadas.
Cuando los detalles públicos sobre retención o infraestructura no están publicados, los tratamos como información pendiente en lugar de insinuar que ya existe una declaración pública formal.
Las consultas de trust pueden enviarse a la misma dirección de soporte que las dudas de producto o facturación, para que el punto de entrada sea evidente.
Checklist de trust
- Comparte solo la información necesaria para identificar la carga, la tarea o la cuenta correspondiente.
- Para solicitudes de eliminación o seguimiento, añade si es posible el task ID, referencias de la transcripción o el correo de la cuenta.
- Si tu consulta es sensible desde el punto de vista de seguridad o políticas, ayuda usar trust o privacy en el asunto.
FAQ de trust
¿Afirmamos certificaciones que no están publicadas?
No. Si una certificación, resultado de auditoría o lista de subprocesadores no está publicada, no la presentamos como documentación pública ya disponible.
¿Cómo deberían enviar los usuarios una solicitud de eliminación o seguimiento de privacidad?
Usa el canal de contacto e incluye el correo de la cuenta y los identificadores relevantes para que la solicitud pueda vincularse al flujo correcto.
¿Qué significa aquí privacy-conscious?
Significa que los flujos de producto y soporte deben evitar ambigüedades innecesarias y hacer más claras las expectativas sobre el tratamiento de datos.