Vous avez déjà des transcriptions d’entretien ? Voici comment les analyser

Commencer avec la transcription déjà disponible

Les entretiens sont terminés et les transcriptions ont été relues. Reste à choisir les propos utiles, comprendre si plusieurs participants décrivent le même problème et savoir quelles conclusions pourront être défendues dans le rapport.

ScribeFlash permet d’importer une transcription existante comme entretien, à partir d’un fichier .txt encodé en UTF-8 ou d’un texte collé. Vous pouvez ensuite vérifier la source et sélectionner des preuves, sans renvoyer l’enregistrement ni lancer une nouvelle transcription.

Testez le parcours avec un seul entretien. Réunir six mois de conversations dans un fichier complique l’attribution des propos par la suite.

Préparer la source avant de la résumer

Gardez un fichier par entretien, avec un nom tel que « P01 — première utilisation ». Conservez l’ordre des questions et réponses, avec des retours à la ligne aux changements de prise de parole. Les noms de locuteurs et repères temporels déjà présents peuvent rester.

Voici un exemple fictif de format :

Chercheuse : À quel moment avez-vous interrompu l’invitation d’un collègue ?
P01 : Je ne savais pas à quoi un administrateur avait accès. J’ai demandé à mon responsable.
Chercheuse : Que s’est-il passé ensuite ?
P01 : Il m’a dit que c’était bon, et j’ai envoyé l’invitation.

Ne remplacez pas la deuxième ligne par « L’utilisateur abandonne à cause de permissions peu claires ». La personne a fait une pause, puis a continué. Cette reformulation introduirait votre interprétation dans la source.

Si vous ne disposez que de notes de recherche, indiquez qu’il ne s’agit pas d’un verbatim. Elles apportent du contexte, mais leurs résumés ne doivent pas devenir des citations du participant. Depuis Word, copiez le corps du texte ou exportez-le en texte brut UTF-8. Renommer .docx en .txt ne convertit pas le document.

Examiner les informations identifiantes avant l’envoi

Vérifiez l’autorisation d’utiliser ces documents pour l’étude et dans l’outil choisi. Relisez noms, coordonnées, noms de clients, numéros de commande et combinaisons de détails qui permettraient de reconnaître quelqu’un. Utilisez un code stable : P01 reste P01 partout.

Préservez le contexte nécessaire. « Organise les horaires dans une petite entreprise de logistique » peut aider l’analyse ; le nom exact de l’entreprise n’est pas forcément utile. Si une table de correspondance avec les noms doit être conservée, gardez-la séparément avec un accès restreint.

Le guide GOV.UK prévoit une utilisation des données conforme au consentement obtenu. La case de confirmation de ScribeFlash consigne votre déclaration concernant l’autorisation et le retrait des identifiants. La cocher ne supprime pas automatiquement ces informations du texte.

Importer dans ScribeFlash, étape par étape

1. Connectez-vous et créez un projet de recherche. Écrivez une question précise, par exemple : « Que vérifient les équipes avant d’inviter un collègue ? » Les modèles de recherche peuvent aider à délimiter le sujet.
2. Dans le projet, ouvrez les entretiens puis l’écran d’ajout. Choisissez l’onglet destiné aux transcriptions existantes.
3. Saisissez le nom de l’entretien ou le pseudonyme du participant. Sélectionnez un TXT ou collez le texte. Le contenu d’un fichier chargé reste visible dans le champ de texte.
4. Vérifiez les caractères illisibles, les questions mêlées aux réponses et une éventuelle fin manquante après le copier-coller.
5. Confirmez l’autorisation de traitement et le retrait des identifiants personnels, cochez la case, puis lancez l’import.
6. La page de la source s’ouvre. Vérifiez le début, la fin et un passage central avant d’importer l’entretien suivant.

Si cet onglet n’apparaît pas, contactez l’équipe pour vérifier sa disponibilité dans votre version. Le champ audio/vidéo n’est pas prévu pour les fichiers texte.

Comprendre les lignes et les noms de locuteurs

Les lignes non vides conservent leur texte et leur numéro d’origine. Les lignes vides sont ignorées sans renuméroter les suivantes. Un saut dans les numéros ne signifie donc pas forcément qu’un passage manque.

Cet import ne déduit ni les locuteurs ni les horodatages d’un enregistrement. « P01 » et « 00:15 » restent du texte ordinaire. Pour vérifier une citation, utilisez l’entretien et la ligne source. Un repère temporel écrit ne permet pas de lire un passage audio.

Pour corriger une négation, un montant ou un identifiant, revenez aux documents originaux que vous êtes autorisé à conserver. Après une modification du texte déjà analysé, vérifiez à nouveau les citations liées.

Une citation et une question pour commencer

Dans l’exemple fictif, sélectionnez les propos sur l’accès administrateur et créez une preuve liée à la question de recherche. Écrivez votre interprétation dans une note, par exemple : « Demander quelle permission était incompréhensible ». Les paroles du participant restent ainsi distinctes de votre raisonnement.

À l’entretien suivant, cherchez aussi d’autres explications. Une personne peut parfaitement comprendre les droits, mais devoir obtenir une autorisation interne. Classer les deux situations comme un problème de formulation pourrait conduire à la mauvaise correction.

Examinez les éléments favorables et contradictoires avant de confirmer une conclusion. Le guide du rapport de recherche explique la suite. Un seul texte suffit pour s’exercer, à condition de préciser la portée limitée des conclusions.

En cas d’échec, vérifier le format et les limites

Un import accepte au maximum 120 000 caractères Unicode, 2 000 lignes et 12 000 caractères par ligne. Le fichier TXT est limité à 480 000 octets. Taille du fichier et nombre de caractères sont deux mesures différentes.

En cas d’erreur de fichier, enregistrez une copie en texte brut UTF-8 dans un éditeur proposant le choix de l’encodage, puis rouvrez-la. Si tout l’entretien tient sur une ligne, insérez des retours aux changements de prise de parole. Si vous devez diviser un document long, conservez le lien avec son participant d’origine pour éviter de le compter plusieurs fois.

Chaque import utilise une unité du quota d’entretiens, sans consommer de minutes de transcription. Analyse, rapports et exports restent soumis aux droits du forfait.

Références et prochaine étape

Pour préparer les documents : GOV.UK : analyser une session de recherche et gérer les données et la vie privée des participants. L’image de couverture illustre un entretien ; elle ne documente pas une étude client.

Importez un texte, relisez-le et sélectionnez une preuve. Le guide de vérification des conclusions IA vous aidera ensuite à remonter d’une affirmation jusqu’à l’échange complet.