Modèles de recherche
Commencez avec un plan de recherche ciblé
Trois modèles à adapter pour les résiliations, l’utilisabilité et les retours sur un concept. Choisissez votre point de départ, ajustez les questions et créez le projet.
Comprendre les situations, besoins non satisfaits et solutions de remplacement derrière les résiliations récentes pour choisir les prochaines questions à explorer.
- Que cherchait à accomplir le client avant de résilier ?
- Quels événements ont pesé dans sa décision ?
- Quelles solutions ou quels contournements a-t-il adoptés ?
- Quels clients ont vécu une expérience différente, et pourquoi ?
Utiliser ce modèleObserver si les participants accomplissent une tâche importante, repérer les difficultés et distinguer les comportements observés des suggestions.
- Les participants terminent-ils la tâche sans aide ?
- Où hésitent-ils, se trompent-ils ou abandonnent-ils ?
- Quelles attentes diffèrent du fonctionnement de l’interface ?
- Quelles preuves nous aideraient à prioriser les corrections ?
Utiliser ce modèleAvant de développer, comprendre l’interprétation d’un concept, les besoins existants auxquels il répond et les incertitudes à lever.
- Comment les participants expliquent-ils le concept avec leurs mots ?
- Dans quelles situations récentes pourrait-il être utile ?
- Quelles inquiétudes ou informations manquantes signalent-ils ?
- Quelles réponses contredisent nos hypothèses ?
Utiliser ce modèleUn modèle propose un point de départ, pas des résultats. Adaptez le périmètre, le recrutement et les questions à votre étude.
