Short answer
Une entretien peut rester en file d'attente ou en cours de traitement pendant que ScribeFlash télécharge les médias, planifie la transcription, détecte les intervenants et prépare la transcription pour révision.
01
Ce que signifie chaque statut
- Le téléchargement signifie que le navigateur envoie toujours le fichier.
- En file d'attente signifie que le fichier a été accepté et est en attente de traitement.
- Le traitement signifie que la transcription et la préparation de la transcription sont en cours.
- Terminé signifie que la transcription est prête à être révisée.
- Échec signifie que ScribeFlash n'a pas pu terminer le travail et que l'élément nécessite une attention particulière.
02
Quand attendre
Les enregistrements et fichiers vidéo plus longs peuvent prendre plus de temps. Gardez le projet ouvert ou revenez à la liste des entretiens plus tard pour actualiser le dernier statut.
03
Que faire si le traitement échoue
- 1Confirmez que le fichier source est lisible sur votre appareil.
- 2Téléchargez un fichier à la fois si un lot a échoué.
- 3Utilisez un format audio ou vidéo pris en charge.
- 4Vérifiez si votre plan dispose d'un quota d'entretiens et de minutes suffisant.
- 5Contactez l'assistance avec le nom du projet et le nom de l'entretien si le même fichier échoue à plusieurs reprises.