Keamanan
Informasi keamanan sebaiknya mudah dipahami dan terkait dengan alur kerja nyata, bukan sekadar klaim pemasaran yang umum.
Trust & Security
Kepercayaan dan Keamanan
Pelajari bagaimana ScribeFlash menyampaikan informasi keamanan serta menangani data, retensi, dan permintaan penghapusan.
Dibangun untuk alur kerja yang lebih hati-hati
- Routing dukungan yang lebih sadar privasi
- Tautan kebijakan dan catatan trust yang mudah ditemukan
- Bahasa yang lebih hati-hati untuk detail yang belum dipublikasikan
- Alur yang lebih jelas untuk penghapusan dan tindak lanjut
Keamanan, privasi, penanganan data, dan keandalan
Privasi
Pertanyaan tentang privasi, permintaan penghapusan, dan penanganan data perlu memiliki jalur kontak yang jelas.
Penanganan data
File unggahan, teks transkrip, dan hasil ekspor perlu dijelaskan dalam konteks penggunaan produk dan operasi layanan.
Keandalan
Kepercayaan juga terlihat dari seberapa mudah jalur dukungan, batas proses, dan cakupan produk dipahami.
Prinsip penanganan
File pengguna, teks transkrip, dan hasil ekspor ditangani untuk mendukung alur produk dan kebutuhan operasional terkait.
Jika detail retensi atau infrastruktur publik belum dipublikasikan, kami memperlakukannya sebagai informasi yang masih menunggu publikasi, bukan seolah-olah sudah menjadi pernyataan publik resmi.
Pertanyaan trust dapat dikirim ke alamat dukungan yang sama dengan pertanyaan produk dan penagihan, sehingga pengguna tidak perlu menebak pintu masuk yang benar.
Checklist trust
- Berikan hanya detail yang diperlukan untuk mengidentifikasi unggahan, task, atau akun yang relevan.
- Untuk permintaan penghapusan atau tindak lanjut, sertakan task ID, referensi transkrip, atau email akun bila memungkinkan.
- Jika permintaan Anda sensitif dari sisi keamanan atau kebijakan, gunakan subjek dengan trust atau privacy agar lebih mudah diarahkan.
FAQ trust
Apakah kami mengklaim sertifikasi yang belum dipublikasikan?
Tidak. Jika sebuah sertifikasi, hasil audit, atau daftar subprosesor belum dipublikasikan, kami tidak akan menyajikannya sebagai dokumentasi publik yang sudah tersedia.
Bagaimana pengguna sebaiknya mengajukan permintaan penghapusan atau tindak lanjut privasi?
Gunakan kanal kontak yang ada dan sertakan email akun serta pengenal terkait agar permintaan dapat dicocokkan ke alur yang tepat.
Apa arti privacy-conscious di sini?
Artinya alur produk dan dukungan dirancang untuk mengurangi ambiguitas yang tidak perlu, sehingga ekspektasi penanganan data lebih mudah dipahami pengguna.