Short answer
サポートリクエストの [お問い合わせ] ページを使用します。アカウントのメール、プロジェクト名、インタビュー、レポート名、および問題の明確な説明を含める。
01
含まれるもの
- あなたのアカウントの電子メール。
- プロジェクト名。
- インタビュー、トランスクリプト、証拠項目、発見、または影響を受けた報告。
- エラーメッセージやステータスが1つ表示されている場合。
- 何が起こるか、代わりに何が起こったのか。
02
送信しないもの
パスワード、ワンタイムコード、アクセストークン、プライベートペイメントの詳細、または、サポートが明示的にそれらを提供するための安全な方法を求める場合を除き、機密の原材料の抜粋を送信しないでください。
03
行く場所
パブリックサイトまたはフッターから連絡先ページを開きます。 サインインされたユーザーは、製品の問題を報告する際に、ワークスペースからアカウントのコンテキストを含めることもできます。