セキュリティ
セキュリティ情報は、広い宣伝文句ではなく、実際の利用フローと結び付いた分かりやすい説明であるべきです。
セキュリティ、プライバシー、データ取り扱い、信頼性
プライバシー
プライバシー、削除依頼、データ取り扱いに関する問い合わせには、分かりやすい窓口が必要です。
データ取り扱い
アップロードされたファイル、文字起こし結果、書き出しデータの扱いは、製品利用と運用の文脈で説明されるべきです。
信頼性
信頼性は、問い合わせ導線やプロセスの境界、製品範囲が理解しやすいことにも表れます。
取り扱いの考え方
ユーザーファイル、文字起こしテキスト、書き出しデータは、製品提供と関連運用を支える目的で扱われます。
保持期間や基盤構成の詳細が公開されていない場合は、公開予定の情報として扱い、正式な公開声明があるかのようには表現しません。
Trust に関する問い合わせも、製品サポートや請求と同じ窓口から送れるため、入口を推測する必要がありません。
信頼性チェックリスト
- 対象のアップロード、タスク、アカウントを特定するために必要な情報だけをご提供ください。
- 削除や追加対応を求める場合は、task ID、文字起こしの参照情報、またはアカウントのメールアドレスを添えるとスムーズです。
- セキュリティやポリシーに関する内容であれば、件名に trust または privacy と明記することをおすすめします。
Trust FAQ
公開されていない認証を取得済みと案内しますか？
いいえ。認証、監査結果、サブプロセッサ一覧が公開されていない場合、それを公開済み情報として扱うことはありません。
削除やプライバシー関連の依頼はどう送ればよいですか？
連絡窓口から、関連するメールアドレスや識別情報を添えて送信してください。適切なフローへ紐づけやすくなります。
ここでいう「プライバシーに配慮した」とは何ですか？
製品とサポートの流れに余計な曖昧さを残さず、ユーザーがデータ取り扱いの前提を理解しやすい状態を指します。