Sikkerhet
Sikkerhetsinformasjon bør være forståelig og knyttet til reelle arbeidsflyter, ikke bare brede markedsføringspåstander.
Trust & Security
Trygghet og sikkerhet
Se hvordan ScribeFlash kommuniserer om sikkerhet og handterer data, lagringstid og foresporsler om sletting.
Bygget for mer varsomme arbeidsflyter
- Personvernbevisst routing av supporthenvendelser
- Synlige policylenker og trust-notater
- Forsiktig språk om detaljer som ikke er publisert
- Tydeligere løp for sletting og oppfølging
Sikkerhet, personvern, databehandling og pålitelighet
Personvern
Spørsmål om personvern, sletting og databehandling bør ha en tydelig kontaktvei.
Databehandling
Opplastede filer, transkribert tekst og eksportinnhold bør forklares i lys av produktbruk og drift.
Pålitelighet
Tillit handler også om hvor lett det er å forstå supportkanaler, prosessgrenser og produktomfang.
Prinsipper for håndtering
Brukerfiler, transkribert tekst og eksportert innhold behandles for å støtte produktflyten og tilhørende operasjonelle behov.
Når detaljer om lagring eller infrastruktur ikke er offentlig publisert, behandler vi dem som ventende i stedet for å antyde at det allerede finnes en formell offentlig erklæring.
Trust-spørsmål kan sendes til samme supportadresse som produkt- og faktureringshenvendelser, slik at inngangen blir tydelig.
Trust-sjekkliste
- Del bare informasjonen som er nødvendig for å identifisere relevant opplasting, task eller konto.
- Ved sletting eller oppfølging er det nyttig å legge ved task ID, transkripsjonsreferanser eller kontoens e-postadresse.
- Hvis henvendelsen gjelder sikkerhet eller policy, hjelper det å bruke trust eller privacy i emnefeltet.
Trust-FAQ
Hevder vi sertifiseringer som ikke er publisert?
Nei. Hvis en sertifisering, et revisjonsresultat eller en liste over underbehandlere ikke er offentlig, presenterer vi det ikke som offentlig tilgjengelig dokumentasjon.
Hvordan bør brukere sende slettingsforespørsler eller oppfølging knyttet til personvern?
Bruk kontaktkanalen og legg ved relevant konto-e-post og identifikatorer slik at forespørselen kan kobles til riktig flyt.
Hva betyr privacy-conscious her?
Det betyr at produkt- og supportflyter bør unngå unødvendig uklarhet og gjøre forventninger rundt databehandling lettere å forstå.