已有访谈文字稿，怎么直接开始分析？

手里已经有文字稿，就从这份材料开始

访谈做完了，文字稿也整理过，真正费时间的工作却还没开始：哪些话值得保留？不同参与者说的是同一个问题吗？报告里的判断能不能找到原话？

在 ScribeFlash 中，可以把已有文字稿作为一场访谈导入，支持 UTF-8 编码的 .txt 文件，也可以直接粘贴文本。这条路径不需要再上传录音或等待转写。导入后，你能检查原文、选取证据，再围绕研究问题分析。

先拿一份材料试完流程会更踏实。不要急着把半年积攒的访谈混成一个文件，来源一旦混在一起，后面核对就很费劲。

准备一份能核查的原文，别先把它改成摘要

建议每场访谈单独保存，名称用“P01－首次使用访谈”这样的编号。保留提问和回答的先后顺序，按自然发言换行；原稿已有的说话人标签、时间标记也可以保留。

下面是虚构的格式示例：

访谈员：上次邀请同事时，你在哪一步停下来了？
P01：我看不懂“管理员”的权限范围，就先问了主管。
访谈员：后来怎么处理的？
P01：主管说可以，我才继续邀请。

不要把第二行润色成“用户因权限说明不清晰而流失”。受访者说的是一次暂停，后来还继续了。这种提前概括会把分析者的判断塞进原始资料。

如果只有访谈笔记，就在名称或正文开头注明“研究员笔记，非逐字稿”。笔记中的概括可以帮助理解背景，但不应放进引号，冒充参与者原话。Word 文档需要先复制正文或导出为 UTF-8 TXT；直接把 .docx 改名为 .txt 没有用。

上传之前，把资料里的人和业务细节检查一遍

先确认这批材料允许用于当前研究及所选工具。然后检查姓名、邮箱、手机号、客户名称、订单号，以及能拼出个人身份的组合信息。用稳定编号替换，例如同一个人始终叫 P01，别一会儿叫“小王”，一会儿又叫“客户 A”。

替换时保留与研究有关的情境：“在一家小型物流公司负责排班”可能有分析价值，具体公司名未必需要。编号对应表如需保留，应放在受限位置，不要一起导入。

GOV.UK 的资料管理指南要求研究资料的使用符合已取得的同意范围。ScribeFlash 导入时的确认框用于由你确认权限和处理情况，系统不会因为勾选它就自动删除身份信息。

在 ScribeFlash 中，一步步导入文字稿

1. 登录后创建研究项目，写清这轮想回答的问题。例如：“首次邀请同事时，哪些信息会让运营人员停下来确认？”还没想好范围，可以先看研究模板。
2. 进入项目的“访谈”，打开“上传访谈”，切换到“已有文字稿”。
3. 填写“访谈名称或参与者化名”。选择 .txt 文件，或把正文粘贴到文本框。选择文件后仍可在框内检查文字。
4. 从头到尾快速查看一次，尤其留意中文是否乱码、问答是否串行，以及复制时有没有漏掉后半段。
5. 确认已获准处理资料、已移除个人身份信息，再勾选对应选项，点击“导入文字稿”。
6. 成功后会进入这份访谈的原文页面。核对开头、结尾和一个中间段落，再继续导入下一场。

如果你的页面还没有“已有文字稿”入口，先通过联系页面确认当前版本是否已开放。文字文件不应上传到音视频输入框里。

导入成功后，留意行号和说话人的边界

文字导入保留非空原始行及其来源行号。空行会跳过，但后面的行号不会因此重新编号；看到行号不连续，并不一定是丢了内容。

这条路径不会自动识别说话人，也不会推算录音时间。原文中的“P01”或“00:15”仍是普通文字。核对引用时，依靠对应访谈和来源行，不能把一个文本时间标记当作可播放的音频定位。

发现错字可以修正，但涉及否定词、金额或姓名替换时，先回到获准保留的原始材料核对。已经生成分析后又改动原文，还需要重新检查关联引用。

选一段原话，试着回答一个研究问题

回到前面的虚构例子，可以选取“我看不懂‘管理员’的权限范围，就先问了主管”，创建证据并关联研究问题。研究员备注里写下自己的理解，例如“需要补访：具体哪项权限不清楚”。原话和备注分开保存，后面就不容易混淆。

读下一场访谈时，也留意不符合这个解释的材料。有人可能清楚权限，却因为公司规定必须审批才暂停。把两种原因合并成“权限说明有问题”，后续改版就可能改错地方。

检查完支持材料和反例，再确认结论。报告如何组织可以接着看用户访谈报告写法。只导入一份文字稿也能做练习，但结论的适用范围要如实写明。

文件导不进去时，先检查这些地方

单次导入最多 120,000 个 Unicode 字符、2,000 行，每行不超过 12,000 个字符；TXT 文件上限是 480,000 字节。字符数和文件字节数是两件事，中文文件尤其容易混淆。

若出现文件错误，用支持编码选择的文本编辑器另存为 UTF-8 纯文本，再打开确认内容。若一整场访谈挤在一行，按发言自然换行；超长材料要按有意义的边界整理，并清楚记录同一参与者的来源关系，避免后来重复计数。

每次导入占用一份访谈额度，不消耗转写分钟。分析、报告和导出仍受当前套餐权限限制。导入成功，不等于所有后续功能都免费。

参考资料，以及下一步可以做什么

资料准备参考 GOV.UK：分析研究材料与研究资料和参与者隐私。封面为访谈情境示意图，不是真实客户研究记录。

拿一份文字稿，走完“导入、核对、选取证据”这几步，再看 AI 访谈结论的核查方法。当你能从一条结论回到完整问答，这份材料才算真正进入可用的研究流程。