ScribeFlash 服务条款

2. 使用资格

你必须达到所在地有权订立合同的法定年龄，且至少 16 周岁。未达到法定成年年龄的用户仅可在监护人同意并监督下使用；服务不面向 16 周岁以下儿童。

你不得在受到适用制裁、出口管制或其他法律禁止时使用服务，也不得代表被禁止的主体使用。

3. 服务内容与变更

ScribeFlash 提供音视频或 URL 材料的上传与转录、文字稿编辑、研究问题和术语管理、证据编码、AI 辅助主题与结论、跨访谈分析、报告编辑与导出、数据保留控制和订阅管理。具体功能、支持格式、额度和可用地区以当时页面为准。

我们会持续改进服务，可能增加、修改、限制或停止功能。若变更会实质减少已付费套餐的核心功能，我们会在合理可行的范围内提前通知。预览、测试或 Beta 功能可能不稳定、随时变更，并按“现状”提供。

4. 账户与安全

你应提供准确、完整的信息，及时更新资料，妥善保护密码、Google 登录和设备安全，并对账户下发生的活动负责。不得共享个人登录凭证、转售账户或绕过用户与套餐限制。

发现未经授权访问或安全事件时，请立即联系我们。我们可为保护你、其他用户或服务而要求重新验证、撤销会话、限制访问或重置凭证。组织管理员可能管理成员权限并访问组织工作区内容。

5. 客户内容、所有权与许可

你保留对合法上传的音视频、文字稿、研究材料、证据、报告和其他内容（“客户内容”）享有的权利。你授予 ScribeFlash 一项非独占、全球范围、期限仅限于提供服务所需、可向受约束服务商再许可的权利，用于托管、复制、传输、转码、转录、分析、生成派生结果、展示、导出、备份、保护和删除客户内容。该许可在完成请求、账户终止和适用保留期结束后终止，但依法保留或隔离备份除外。

你声明并保证你拥有客户内容，或已取得足以允许上述处理的权利、许可和同意。你对客户内容、研究结论、分享对象、保留设置以及基于服务输出作出的决定负责。ScribeFlash 不会因提供技术处理服务而取得客户内容的所有权。

6. 录音、隐私与研究合规

录音、转录和 AI 分析的同意要求因司法管辖区而异。你必须在录制或上传前完成必要告知并取得有效同意，遵守个人信息保护、通信保密、劳动、消费者保护、知识产权、研究伦理和行业规则。

你不应上传超出研究目的所需的身份证件、金融凭证、健康记录、儿童信息或其他高风险数据。确有必要时，你应采取最小化、脱敏、权限控制和更短保留期限，并确保有适当法律依据。

7. 可接受使用

你不得使用服务从事以下行为，也不得协助他人从事：

• 违反法律、侵犯隐私、知识产权或其他权利，或未经授权录音、监控、跟踪、识别或分析个人。
• 上传恶意软件、违法或欺诈内容，实施骚扰、歧视、剥削、威胁或伤害。
• 获取他人账户或数据、绕过鉴权与额度、探测漏洞、干扰服务、发起拒绝服务攻击或未经授权进行安全测试。
• 反向工程服务的非公开部分、抓取或批量下载超出正常产品使用范围的数据，或使用输出构建与服务实质竞争的模型或产品；适用法律明确允许且不得通过合同排除的行为除外。
• 冒充他人、虚假陈述来源，把 AI 生成内容误称为已由人类验证，或将服务用于对个人产生重大影响而缺少适当人工复核的决定。
• 规避付款、转售服务、共享个人账户，或超出订购套餐、技术文档及合理使用限制。

8. 转录与 AI 输出

转录、说话人识别、翻译、摘要、证据建议、主题、置信度、结论和报告均可能包含错误、遗漏、偏差或虚构内容，也可能与其他用户的结果相似。你应核对原始材料、时间戳和来源，并由合格人员审核后再使用或分享。

服务输出不构成法律、医疗、财务、雇佣、信贷、保险或其他专业建议。你不得仅依赖自动化输出作出对个人具有法律效力或类似重大影响的决定。除法律明确规定外，我们不保证任何输出准确、唯一、完整或适合特定目的。

9. ScribeFlash 的知识产权

服务的软件、界面、设计、商标、文档、模板和其他非客户内容由 ScribeFlash 或其许可方拥有，并受知识产权法保护。在你遵守本条款期间，我们授予你有限、可撤销、非独占、不可转让的使用权，仅用于内部或约定的业务研究目的。

你可以自愿提供反馈。你同意我们可不受限制地使用反馈来改进服务，但不会因此取得反馈中所含客户内容的所有权，也不会公开识别你而未取得许可。

10. 套餐、费用与续费

免费与付费套餐可能对活跃项目数、访谈数、转录分钟、存储、AI 结论、报告、跨项目分析或其他功能设置额度。额度、价格、币种、税费、计费周期和优惠以你下单时的结账页及订单确认为准。除非另有说明，费用不含依法应缴税费。

订阅若标示为自动续费，会按所选月度或年度周期续订，直至你在账户的订阅管理中取消。取消通常在当前已付费周期结束时生效，期间仍可使用已购买功能。除适用法律、结账页、订单或我们另行说明要求外，已支付费用不予退还；重复扣款或计费错误不受此限制。

我们可在续费前通知后调整未来价格。付款失败、拒付或逾期时，我们可重试付款、降级、暂停或限制付费功能。你仍需支付到期费用及法律允许的合理追偿成本。

11. 第三方服务

服务可能依赖 Google 登录、云存储、转录、AI、支付、邮件或其他第三方服务。第三方会按照各自条款和隐私政策处理其直接收集的信息。我们会合理选择和管理代表我们处理数据的服务商，但不控制你独立访问的第三方网站或服务。

来自 URL 的媒体或内容可能受来源平台条款、技术限制和版权规则约束。你应确保有权提交该 URL 或下载、转录和分析相关内容。

12. 保密与安全

我们会采取合理的技术和组织措施保护客户内容，并要求受约束人员和服务商仅为提供服务而访问。除非企业协议另有约定，本条款不单独建立超出隐私政策所述范围的保密义务。对于高度敏感或受专门监管的数据，请先确认服务是否满足你的行业要求。

你负责配置成员权限、保留期限、共享与导出范围，并保存必要备份。互联网服务无法保证绝对安全或持续可用。

13. 数据保留、暂停与终止

你可以删除项目、申请数据导出、调整媒体保留期限或申请删除账户。删除可能不可逆，且会经过后台清理队列；请提前导出需要保留的内容。套餐降级或到期后，超出新套餐限制的功能或内容可能变为只读、受限或按已公布保留规则删除。

你可以停止使用服务。我们可在你严重或重复违反条款、产生安全或法律风险、拖欠费用，或为遵守法律时暂停或终止访问；紧急情况外，我们会在合理可行时提供通知和补救机会。服务停止运营时，我们会在合理可行范围内通知并提供导出窗口。

终止后，按性质应继续有效的条款仍然有效，包括所有权、已到期付款、免责声明、责任限制、赔偿和争议条款。

14. 免责声明

在适用法律允许的最大范围内，服务按“现状”和“可用”基础提供。我们不作明示、默示或法定保证，包括适销性、特定用途适用性、不侵权、持续可用、无错误、无恶意代码或结果准确性的保证。

我们不保证第三方服务、互联网连接、上传来源或 AI 与转录提供商始终可用。任何不可依法排除的消费者保证、法定权利或救济不受本条影响。

15. 责任限制

在适用法律允许的最大范围内，ScribeFlash 及其关联方、人员和供应商不对利润、收入、商誉、机会或数据损失，也不对间接、附带、特殊、惩罚性或后果性损害承担责任，即使已被告知可能发生。

在适用法律允许的最大范围内，我们因服务或本条款产生的累计责任，以导致索赔事件前 12 个月你为服务实际支付的费用与 100 美元两者中的较高者为上限。该限制不适用于依法不能限制的责任，例如故意不当行为、重大过失、人身伤害，或适用消费者法明确规定的责任。某些地区不允许部分排除或限制，因此上述条款可能不完全适用于你。

16. 商业用户赔偿

如果你代表企业或以商业、专业身份使用服务，在法律允许的范围内，你同意就因你的客户内容、未经授权的录音或数据处理、违反本条款或侵犯第三方权利而产生的第三方索赔，为 ScribeFlash 及其关联方、人员和供应商进行抗辩、赔偿并使其免受损害。我们会及时通知并允许你主导抗辩，但未经我们同意不得达成使我们承担责任或承认过错的和解。

本条不适用于依法不得向消费者要求的赔偿，也不覆盖由 ScribeFlash 自身违法或故意不当行为导致的损失。

17. 适用法律与争议

本条款受 ScribeFlash 运营方注册地法律管辖，但不适用其冲突法规则；你所在地不可通过合同排除的强制性消费者保护和数据保护规则仍然适用。双方应先通过联系页面善意协商解决争议。

协商未果的，争议应提交适用法律确定的有管辖权法院。任何内容均不限制你向数据保护、消费者保护或其他主管机构投诉，或寻求法律允许的紧急救济。

18. 一般条款、变更与联系

未经我们书面同意，你不得转让本条款；我们可在合并、重组、融资或资产转让中转让，但会确保继受方承担相关义务。若某条无效，其余条款仍有效，并在法律允许范围内按最接近原意的方式执行。未执行某项权利不构成放弃。标题仅为阅读方便。

我们可能更新本条款，并在顶部更新日期。重大变更会通过网站、产品内通知或账户邮箱合理提示。若变更实质影响你的权利，我们会依法提前通知；你在生效日后继续使用即表示接受更新，法律要求另行同意的除外。

如对本条款、账户、付款或服务有疑问，请通过 ScribeFlash 联系页面联系我们。运营方的法定名称、注册地址和适用通知地址以联系页面、订单或企业协议为准。