简短答案
通过联系页面提交支持请求。请提供账户邮箱、项目名称、访谈或报告名称,以及清晰的问题描述。
01
应包含哪些信息
- 账户邮箱。
- 项目名称。
- 受影响的访谈、文字稿、证据、结论或报告。
- 可见的准确错误信息或状态。
- 你期望发生什么,以及实际发生了什么。
02
不应发送什么
不要发送密码、一次性验证码、访问令牌、私密付款信息,或敏感原始研究片段,除非支持团队明确提供了安全提交方式。
03
从哪里联系
可从公开网站或页脚打开联系页面。登录用户报告产品问题时,也可以提供工作台中的账户上下文。
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