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如何联系 ScribeFlash 支持?

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简短答案

通过联系页面提交支持请求。请提供账户邮箱、项目名称、访谈或报告名称,以及清晰的问题描述。

01

应包含哪些信息

  • 账户邮箱。
  • 项目名称。
  • 受影响的访谈、文字稿、证据、结论或报告。
  • 可见的准确错误信息或状态。
  • 你期望发生什么,以及实际发生了什么。

02

不应发送什么

不要发送密码、一次性验证码、访问令牌、私密付款信息,或敏感原始研究片段,除非支持团队明确提供了安全提交方式。

03

从哪里联系

可从公开网站或页脚打开联系页面。登录用户报告产品问题时,也可以提供工作台中的账户上下文。

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